Politicas de Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções – Bibi Painéis

Na Bibi Painéis, trabalhamos para que você receba seu pedido com qualidade e exatamente como solicitado. Caso algo não esteja de acordo, garantimos o seu direito de troca ou devolução conforme descrito abaixo:

️ Trocas e Devoluções

Se o produto recebido não estiver conforme o solicitado, você poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.

Importante: o item deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, com todos os acessórios, manuais, brindes (se houver) e sem sinais de uso. A embalagem original também deve estar preservada.

⚠️ Produto com Defeito de Fábrica

Caso identifique algum defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo WhatsApp (16 994526235) dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

A troca não será realizada nos seguintes casos:

  • Sinais de uso ou lavagem;

  • Mau uso ou instalação incorreta;

  • Danos acidentais ou provocados;

  • Lavagem ou limpeza inadequada;

  • Solicitação feita após o prazo de 7 dias.

❌ Arrependimento ou Desistência da Compra

Você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento ou desistência, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O prazo para essa solicitação também é de até 7 dias corridos após o recebimento.

Para isso, o produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com embalagem original preservada e todos os itens recebidos.

Como devolver?

A devolução pode ser feita via Correios ou transportadora, conforme a melhor opção definida com nosso atendimento. Após o contato, forneceremos todas as orientações necessárias para o envio.

A troca ou reembolso só será processado após o recebimento e análise do produto pela equipe da Bibi Painéis. Você será informado(a) por e-mail sobre o andamento do processo.

Reembolso

Após a confirmação de que o produto está em conformidade com os critérios de devolução, o reembolso será processado em até 3 dias úteis.

  • Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ser creditado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura.

  • Demais formas de pagamento: o valor será restituído pela mesma forma utilizada na compra.